Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Vigente desde el 25 de octubre de 2026. Responsable del tratamiento: IluminArt3D, Carrera 29 # 12-60, Pasto, Nariño, Colombia.

1. Qué datos recogemos

• Datos de contacto y entrega: nombre, celular, correo, ciudad y dirección.
• El contenido de tu pedido: fotos, nombres, fechas, frases y canciones que nos envías para personalizar la lámpara.
• Mensajes de WhatsApp y del chat de la página relacionados con tu pedido.
• Datos técnicos anónimos de navegación en iluminart3d.com (páginas vistas y modelos abiertos), sin cookies de rastreo y sin identificarte.

2. Para qué los usamos

• Diseñar, fabricar y enviar tu lámpara, y mostrarte el diseño antes de producirla.
• Comunicarnos contigo sobre el pedido, la entrega, la garantía y los cambios.
• Emitir la factura o cuenta de cobro y gestionar el pago contra entrega o anticipado.
• Con tu autorización, enviarte novedades y promociones por WhatsApp; puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.

3. Tus fotos

Las fotos que nos envías se usan únicamente para fabricar tu lámpara. No las publicamos ni las usamos en publicidad sin tu permiso expreso. Los archivos de diseño se conservan hasta 60 días después de la entrega para atender cambios o garantías y luego se eliminan de nuestros servidores; el archivo de producción puede conservarse más tiempo por si necesitas una reposición.

4. Con quién compartimos datos

Solo con quienes necesitan tratarlos para cumplir el pedido: las transportadoras (por ejemplo Interrapidísimo a través de 99envíos) reciben tu nombre, celular, dirección y el valor a recaudar; la pasarela de pagos recibe los datos del pago en línea; y los proveedores tecnológicos que alojan la página y el chat (Google Cloud, Meta/WhatsApp Business, YCloud, Supabase). Si al comprar dejas tu correo y aceptas la invitación de Reseñas de Clientes en Google, Google recibe ese correo, el código del pedido y la fecha estimada de entrega para enviarte una encuesta sobre tu compra; ese tratamiento se rige por la política de privacidad de Google. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para fines comerciales.

5. Tus derechos (Ley 1581 de 2012)

Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, pedir prueba de la autorización, revocarla y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Para ejercerlos escríbenos a iluminart3design@gmail.com o al WhatsApp +57 316 352 7982; respondemos en un máximo de 10 días hábiles para consultas y 15 para reclamos.

6. Seguridad

La página funciona bajo HTTPS, el acceso a los pedidos está protegido con clave y los servidores restringen el acceso al equipo de IluminArt3D. Aun así, ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos te avisaremos.

7. Cambios a esta política

Si cambia, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia.