Términos y condiciones

Vigente desde el 25 de octubre de 2026.

1. Quiénes somos

IluminArt3D es un taller de lámparas personalizadas ubicado en Pasto, Nariño, Colombia. Vendemos a través de iluminart3d.com y de WhatsApp (+57 316 352 7982) y enviamos a todo el país.

2. Productos

Lámparas de acrílico grabadas con láser con base LED (multicolor con control remoto, o con parlante Bluetooth) y lámparas tipo luna impresas en 3D con fotos en relieve, personalizadas con las fotos, nombres, fechas, frases y canciones que el cliente envía. Las fotos del catálogo son ejemplos; tu lámpara se fabrica con tu diseño.

3. Precios y pago

• Los precios se publican en pesos colombianos (COP) e incluyen el envío a todo Colombia. Pueden cambiar, pero el precio confirmado en tu pedido se respeta.
• Formas de pago: contra entrega en efectivo al recibir, transferencia o Nequi, y pago en línea con tarjeta o PSE cuando esté habilitado.
• No pedimos anticipos para pedidos individuales. Pedidos de varias unidades o corporativos pueden requerir un abono acordado por WhatsApp.

4. Diseño y aprobación

Antes de fabricar te mostramos el diseño (en la página o por WhatsApp). Al aprobarlo confirmas que las fotos, nombres, fechas y frases son correctos. Si pides cambios después de aprobado, pueden tener costo. Nos reservamos el derecho de no fabricar diseños con contenido ofensivo o que viole derechos de terceros.

5. Tiempos de fabricación y entrega

Fabricamos en 1 a 2 días hábiles después de aprobar el diseño y despachamos con transportadora nacional. La entrega tarda normalmente de 2 a 6 días hábiles según la ciudad; en zonas apartadas puede tardar más. Te enviamos el número de guía para que hagas seguimiento. Si la transportadora deja el paquete en oficina, tienes el plazo que ella indique para reclamarlo; pasado ese plazo el paquete regresa a nuestro taller.

6. Cambios, devoluciones y garantía

Todas las lámparas tienen garantía de 3 meses desde la entrega por defectos de fabricación (lámina o esfera, base LED, control, parlante y reloj). Cambios, devoluciones y garantía se rigen por nuestra política de cambios, devoluciones y garantía.

7. Propiedad intelectual

Los diseños, plantillas, fotos y textos de iluminart3d.com son de IluminArt3D. Las fotos que nos envías siguen siendo tuyas; declaras tener derecho a usarlas y nos autorizas a reproducirlas únicamente para fabricar tu lámpara.

8. Datos personales

Tratamos tus datos según nuestra política de privacidad.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial la Ley 1480 de 2011. Cualquier reclamación puede presentarse primero ante IluminArt3D por los canales de contacto y, si no se resuelve, ante la Superintendencia de Industria y Comercio.